Polityka prywatności Casino Pelican

Ten dokument opisuje dane osobowe zbierane przez Casino Pelican. Wyjaśnia też, w jakim celu są one przetwarzane. Opisuje ponadto prawa gracza związane z tymi danymi.

Jakie dane są zbierane

Podczas rejestracji i korzystania z konta zbierane są różne dane. Należą do nich w szczególności:

• Dane rejestracyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail oraz numer telefonu.
• Korespondencja z zespołem wsparcia.
• Historia transakcji finansowych.
• Dane techniczne: informacje o logowaniach, dane o lokalizacji oraz aktywności na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Zebrane dane służą różnym celom. Przede wszystkim chodzi o:

• Obsługę zakładów i transakcji finansowych na koncie.
• Udzielanie wsparcia klientowi.
• Zapewnienie zgodności z prawem.
• Prowadzenie programów lojalnościowych.
• Weryfikację tożsamości oraz bezpieczeństwa konta.
• Wykrywanie prób oszustw oraz prania pieniędzy.

Dodatkowo dane mogą posłużyć do celów marketingowych. Wymaga to jednak odrębnej zgody gracza. Chodzi na przykład o badania rynku. Chodzi też o przesyłanie ofert promocyjnych.

Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą trafić do grupy spółek powiązanych z operatorem. Mogą też trafić do zaufanych partnerów i poddostawców. Dotyczy to również podmiotów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosuje się dodatkowe zabezpieczenia zgodne z prawem. Firmom spoza tego grona dane nie są odsprzedawane.

Struktura właścicielska operatora może się zmienić. Może się tak stać na przykład przez fuzję lub sprzedaż spółki. W takiej sytuacji dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Gracz dostaje wtedy o tym wcześniejszą informację mailem.

Marketing i rezygnacja

Zgoda na oferty promocyjne jest opcjonalna. Udziela się jej osobno od zgody na regulamin przy rejestracji. Gracz może w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej. Może to zrobić samodzielnie w ustawieniach konta. Może też skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Okres przechowywania danych

Po zamknięciu konta dane osobowe gracza są przechowywane przez okres wymagany prawem. Potem są usuwane lub anonimizowane.

Dane a program lojalnościowy i marketing

Informacje o aktywności gracza mogą posłużyć do prowadzenia profili w programie lojalnościowym. Chodzi na przykład o historię depozytów oraz preferencje dotyczące gier. Taki profil pozwala operatorowi dopasować oferty bonusowe. Dopasowanie zależy od tego, jak gracz korzysta z platformy. Udział w komunikacji marketingowej pozostaje przy tym w pełni dobrowolny. Nie wpływa on na dostęp do podstawowych funkcji konta.

Bezpieczeństwo danych

Dane przesyłane między przeglądarką a serwerami są szyfrowane. Dostęp do danych osobowych mają tylko wybrane osoby i podmioty. Dostęp ten mają wyłącznie ci, którym jest on potrzebny do celów opisanych w tym dokumencie.

Prawa gracza w związku z jego danymi

W związku z przetwarzaniem danych osobowych graczowi przysługują pewne prawa. Należą do nich między innymi prawo do:

• Dostępu do własnych danych przechowywanych przez operatora.
• Sprostowania danych, które są nieaktualne lub nieprawidłowe.
• Ograniczenia zakresu przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych marketingowych w dowolnym momencie.

Skorzystanie z tych uprawnień wymaga kontaktu z zespołem wsparcia. Wymaga też weryfikacji tożsamości wnioskodawcy. To dodatkowe zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem do cudzych danych. Czas rozpatrzenia takiego wniosku zależy od jego zakresu. Zespół wsparcia potwierdza jednak jego przyjęcie zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Dane a proces weryfikacji KYC

Część danych zbieranych przy rejestracji i podczas korzystania z konta ma dodatkowe zastosowanie. Chodzi o proces weryfikacji tożsamości, w skrócie KYC. Proces ten opisano szerzej w regulaminie serwisu. Dokumenty z tego procesu mają taki sam poziom ochrony jak pozostałe dane osobowe gracza. Chodzi na przykład o skan dokumentu tożsamości, selfie oraz potwierdzenie adresu.

Dane techniczne i pliki cookies

Poza danymi podanymi bezpośrednio przez gracza serwis zbiera też dane techniczne. Chodzi o dane związane z odwiedzinami strony, na przykład adres IP czy typ przeglądarki. Ta kategoria danych jest opisana szerzej w osobnym dokumencie — polityce cookies. Dokument ten jest dostępny z poziomu stopki strony.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania o przetwarzanie danych osobowych można kierować na adres [email protected]. Dotyczy to również wniosków o dostęp do danych lub ich usunięcie.

Aktualizacje niniejszego dokumentu

Treść polityki prywatności bywa okresowo aktualizowana. Dzieje się tak na przykład przy zmianie przepisów lub rozszerzeniu usług. Obowiązująca wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach gracze dowiadują się mailem.

Dane a monitorowanie transakcji

Historia transakcji finansowych gracza jest przetwarzana szerzej niż tylko na potrzeby obsługi konta. Chodzi na przykład o depozyty, wypłaty oraz aktywność bonusową. Historia ta służy też do wykrywania nietypowych wzorców. Mogą one wskazywać na oszustwo lub pranie pieniędzy. Ten element przetwarzania wynika z obowiązków nałożonych na operatora. Obowiązki te nakłada na operatora regulator odpowiedzialny za licencję platformy. Gracz nie może zrezygnować z tej części przetwarzania. Wynika ona bowiem z wymogów regulacyjnych, a nie ze zgody marketingowej.

Osoby bez konta na platformie

Ta polityka prywatności dotyczy przede wszystkim danych osób zarejestrowanych w serwisie. Dane osób odwiedzających stronę bez zakładania konta opisano w osobnym dokumencie o polityce cookies. Dotyczy to na przykład danych związanych z plikami cookies.